- 長く仕事をしていないから、ブランクが不安…
- 子どもが小さいから、急な休みも相談しやすい職場がいい
- パートの条件が合わず、なかなか働き先が決まらない
- デスクワークは初めて。電話応対なんて自信がない
こんな悩みを抱える主婦や子育てママにとって、「コールセンター派遣」は実はとても心強い選択肢です。
私自身、専業主婦から仕事復帰するときに選んだのが「コールセンター派遣」でした。
また、学生時代にもアルバイトでコールセンターの仕事をしていて、後の就職に大いに役立ったこともあり、未経験から始める方にも安心しておすすめできます。
この記事では、主婦や子育てママが「無理なく、安心して」働ける派遣の仕事として、コールセンターを選ぶ理由と具体的な働き方のコツ、向いている派遣会社まで詳しくお伝えします。
はないろ「自分にもできるか不安…」と感じている方こそ、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。
| 派遣会社 | 特徴 | 口コミ・評判 |
|---|---|---|
 ベルシステム24 | 業界最大手の安心感と在宅ワークの選択肢が魅力。求人数も豊富で全国対応。 | ★★★★☆ 「在宅案件でもフォローがしっかり」 |
 KOSMO | 丁寧なサポートと育成体制が好評。35年以上の信頼と実績あり。 | ★★★★☆ 「スタッフが親切で相談しやすい」 |
 トランスコスモス | 大手ならではの安定感。研修制度も充実していて未経験でも安心。 | ★★★☆☆ 「研修が充実、安心して始められた」 |
コールセンター派遣の失敗しない選び方｜主婦・ママが安心して働くための3つのポイント
コールセンター派遣の仕事は未経験OKの求人が多く、主婦や子育て中の方にも人気があります。
ただし、実際に働いてみて「思っていたのと違う…」と感じてしまうケースも。
ここでは、コールセンター派遣で失敗しないための選び方を3つに絞ってご紹介します。
- シフトや勤務時間が自分の生活に合っているか
派遣求人の中には、フルタイム・夜勤・土日勤務が必須のものもあります。
家事・育児と両立したいなら、「週3日～」「扶養内OK」「午前のみ」など、自分の希望に合ったシフトが選べる求人かをしっかりチェックしましょう。
- 未経験でも安心できる研修やサポートがあるか
コールセンター未経験の場合、「研修制度があるか」「マニュアルが整っているか」はとても重要です。
研修が充実している派遣会社を選べば、安心してお仕事をスタートできます。
- 在宅勤務や柔軟な働き方に対応しているか
最近は、在宅OKのコールセンター派遣も増えてきました。
外出が難しい時期や子どもの送り迎えがある方にとって、自宅で働ける環境は大きなメリット。
「在宅あり」や「リモートワーク対応」の求人を扱っている派遣会社を選ぶことで、働き方の選択肢が広がります。
主婦・子育てママにおすすめのコールセンター専門の派遣会社３選
子育て中でも働きやすいお仕事として注目されている「コールセンター派遣」。
とはいえ、「どの派遣会社に登録すればいいの？」「初心者でも本当に大丈夫？」と悩む方も多いのではないでしょうか。
ここでは、コールセンター業務に特化し、主婦・子育てママにも評判の高い派遣会社を３社ご紹介します。
在宅勤務OK、研修充実、シフトの柔軟性など、家事・育児と両立しやすい環境が整っている会社ばかりです。
実際の口コミや特徴を比較しながら、自分に合った派遣会社選びの参考にしてみてください。
ベルシステム24
業界最大手・在宅案件もあり
ベルシステム24は、業界トップクラスの実績を誇るBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）企業です。
コールセンター業務に特化しており、未経験者にも安心の充実した研修体制が整っています。
ベルシステム24のおすすめポイント
おすすめポイント（1）
在宅OKの求人も多数
全国規模でコールセンター業務を展開しており、在宅対応の求人も豊富。
特に子育て中で通勤が難しい方にとっては、自宅で働ける点が大きな魅力です。
おすすめポイント（2）
業界最大手で安心
BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業の大手企業として、NTTグループや大手通販企業などとの取引実績も多数。
安定した職場環境を求める方にぴったりです。
おすすめポイント（3）
未経験歓迎＆研修制度が充実
座学研修やOJTがしっかり整備されており、コールセンター未経験の方やブランクのある主婦でも安心してスタートできます。
はないろ勤務形態も柔軟で、在宅ワークや短時間勤務の求人も豊富に取り扱っていて、子育て中の主婦やブランク明けの方でも無理なく働ける環境が魅力です。
実際の口コミ
２ヶ月ほどの研修期間でやめましたが、上司が全員やさしかった。リーダーやSV自体の教育がしっかりされてるイメージ。出来なくてあたりまえ、わからなくてあたりまえという前提で対応してくれる。
初めてのコールセンターでしたが、部署ごとで教育しっかりしてて良かったです。
教えてくれる方がベテランの人でした。
短期アルバイトでも福利厚生もしっかりしてるので、書類とか心配いりませんでした。
部署がたくさんあるようです。電話期間終わったら異動もあるみたいでした。
面接も分かりやすくてとても話しやすかったです。
引用： Indeed
派遣先によって忙しさが変わってくるかと
思います。最初はそこまで忙しくなかった
残業もそこまでなかったけれど、継続していくにあたって残業時間が増えていったり業務内容が増えていったりします。上の方へ意見を言ってもなかなか通らず、当たり外れがあるかと思います。当たりを引けば悪くはないかと思いますが、外れを引いてしまった時は辛くなってくるかと思います。
女性がほとんどをしめており、男性は数える程。
研修もあり、育成や場慣れする環境はある。
ただ、女性どうしの結束や、おしゃべりが多く、輪に入りにくかったり、上司に相談しにくい感じでもある。タイミングの問題。
引用： Indeed
基本情報（2025年6月時点）
| 内容 | |
|---|---|
| 公開求人数 | 約2,000件（時期・地域により変動あり） |
| 対応地域 | 全国（特に首都圏・関西・九州に強み） |
| 対応職種 | コールセンター（受電・発信）、事務、バックオフィスなど |
| 雇用形態 | 派遣・契約社員・正社員（直接雇用案件もあり） |
| 登録方法 | Web登録・電話面談（来社不要） |
| 福利厚生 | 社会保険、有給休暇、産休・育休制度、在宅勤務制度、スキル研修など |
KOSMO
丁寧なサポートで安心して働ける！35年以上の実績を誇る派遣会社
KOSMOは、コールセンター派遣に特化した35年以上の実績をもつ老舗企業。
未経験からのスタートでも丁寧なフォローがあり、派遣が初めての方やブランクのある方でも安心です。
登録面談では希望条件をしっかりヒアリングし、就業後も担当者がこまめにフォロー。
家庭や育児と両立しながら働きたい方にとって、頼れる存在です。
KOSMO(コスモ)のおすすめポイント
おすすめポイント（1）
コールセンター案件が豊富で選びやすい
KOSMOは大阪・東京に拠点を持ち、コールセンターや事務系の案件に強い派遣会社です。
特にコールセンターのお仕事はインバウンド・アウトバウンドともに種類が豊富で、ライフスタイルに合った働き方を選びやすいのが魅力です。
おすすめポイント（2）きめ細やかなフォロー体制が心強い
就業前のマッチングはもちろん、就業後もコーディネーターが親身にサポートしてくれます。
たとえば「急なシフト変更が言い出しにくい…」というときも間に入って調整してくれるなど、安心して働ける体制が整っています。
おすすめポイント（3）主婦や女性に寄り添った案件が多い
扶養内やフルタイム、スキルアップ目的など、幅広い女性のニーズに応える案件を取り扱っています。
「昔のようにまた働きたい」「無理なく始めたい」という方にぴったりです。
はないろコールセンター案件が豊富なだけでなく、就業中のフォローや時給交渉など、一人ひとりに寄り添った対応が支持されています。
実際の口コミ
とにかく親身です。
いくつかの派遣会社で、お仕事紹介のための面談を経験しました。
その中でもKOSMOさんでの面談では、終始、求職者目線で対応して頂き、今でも紹介先の会社で働いています。
担当は数名変わってますがほとんどの方が親身になって話を聞いてくれます。
部長等もとても良い方で今までで1番良い会社だと思います。
対応もとても早いです。
引用： Indeed
業務内容は慣れてしまえば中身は違えどルーティンワークなのでさほど難しくないです。
人の入れ替わりがとにかく激しく、人間関係が悪いわけじゃないけど、繁忙期と閑散期の差が激しく忙しすぎるかとても暇のどちらかなので常に一定量やる事がなければ無理なタイプには向いてないです。また、チームによっては業務内容が難しいです。
引用： Indeed
基本情報（2025年6月時点）
| 内容 | |
|---|---|
| 公開求人数 | 非公開（随時更新） |
| 対応地域 | 大阪・東京を中心に全国対応可能 |
| 対応職種 | コールセンター、事務など |
| 雇用形態 | 派遣・契約社員・紹介予定派遣など |
| 登録方法 | Web登録（来社不要） |
| 福利厚生 | 社会保険、有給休暇、各種研修制度あり |
＼ サポートが丁寧なKOSMOが安心！／
トランスコスモス
大手×安定！在宅あり＆研修充実のBPO企業
トランスコスモスは、BPOの大手企業として、安定感のある案件が豊富にそろっているのが魅力です。
在宅ワークやシフト相談にも柔軟で、子育て中の方にとって安心して働ける派遣先が多い印象です。
トランスコスモスのおすすめポイント
おすすめポイント（1）
業界大手のBPO企業で、安定感と案件数の多さが魅力
全国に拠点を持つ大手企業で、事務やコールセンター業務のBPOを数多く請け負っています。企業規模が大きく、長期で働ける安定感があるのが特長です。
おすすめポイント（2）
在宅ワーク案件も充実。子育て中でも働きやすい
在宅勤務可能なコールセンター案件も取り扱っており、家庭の事情に合わせた働き方ができます。
未経験でもしっかりした研修があるので安心です。
おすすめポイント（3）
サポート体制が丁寧。派遣社員への対応もきめ細かい
専任担当者がついてくれることが多く、職場での悩みや働き方についても相談しやすい環境。
主婦やママ世代にも丁寧なフォローが好評です。
はないろ研修制度や担当者のサポートも充実していて、未経験・ブランクありの主婦の方にもおすすめできます。
実際の口コミ
インバウンド業務をしておりました。一緒に働いた方々は皆人柄もよく、研修も充実しており、安心して仕事に取り組めました。当時初めてのコールセンター業務でしたが、コールセンターデビューがこちらの会社で良かったなと思っております。休みや有給も取りやすかったです。これまでいくつかのコールセンターで働いてきましたが、1番働きやすい会社でした。
コールセンタ業界最大手とのことで、勤務場所、設備環境面は素晴らしい、コプライアンンス厳守。待遇面も良いと感じた。業務前研修もきちんとしています。
大手にありがちな建前主義、保守的な面も感じました。
コールセンター業界に限らず、責任ある役職の方の人間力、個人能力次第で、良い職場かどうかが左右されますね。短期業務は様々荒い面も見られます。
コミュニケーション重視で一見良い雰囲気です。待遇もさほど悪くはありませんがセンターによるところは多いと思います。私のいたセンターは離職率が大変多く派遣の人ばかり辞めてました。派遣に対する圧力があったようです。そのため人手不足が続き休みやシフト変更が出来ない状態。あまり良い印象は持てず案外あっさり辞めました。
福利厚生はしっかりしていたと思います。残業はしっかり付けていただけました。
たまに困ったお客様の対応時、上席交代を求められますが、「代わっても言う内容は一緒だから」と代わってもらえません。
引用： Indeed
基本情報（2025年6月時点）
| 内容 | |
|---|---|
| 公開求人数 | 約5,000件（※時期により変動あり） |
| 対応地域 | 全国（特に都市部に強み） |
| 対応職種 | コールセンター（受信・発信）、事務、ITサポートなど |
| 雇用形態 | 派遣・契約社員・紹介予定派遣 |
| 登録方法 | Web登録または来社登録（案件により異なる） |
| 福利厚生 | 社会保険、有給休暇、定期健康診断、研修制度など |
コールセンター派遣の求人を探すなら「プルル」も便利！
コールセンターの仕事を探すとき、複数の派遣会社に登録するのは少しハードルが高い…
そんなときに便利なのが、求人検索サイトの「プルル」です。
「プルル」は、コールセンター専門の求人に特化した検索サイトで、
勤務地や職種はもちろん、「扶養内OK」「シフト自由」「在宅あり」など、ライフスタイルに合わせた条件から探すことができます。
主婦・子育てママやシニア層など、16歳〜69歳まで幅広い年齢層が対象になっているのも特徴です。
「まずはどんな仕事があるのか知りたい」「条件に合う派遣会社を絞りたい」という方は、登録不要で求人検索できるプルルを一度チェックしてみてください。
＼ コールセンターの求人数最大級／
主婦・未経験OK！コールセンター派遣の仕事内容
コールセンターの仕事は、大きく分けて
- 「インバウンド（受信）」
- 「アウトバウンド（発信）」
の2種類があります。
どちらも電話やパソコンを使った対応が中心で、基本は座って行うデスクワークです。
1、インバウンド（受信）
お客様からの問い合わせや注文、予約などの電話を受けるお仕事です。
たとえば
- 通販の注文受付
- 料金や契約内容の問い合わせ対応
- サービスの使い方に関する案内
など。
「困っているお客様をサポートする」役割が多く、マニュアルやトーク例が整っているので未経験でも始めやすいのが特長です。
2、アウトバウンド（発信）
こちらからお客様に電話をかける業務です。
内容は
- 商品やサービスのご案内
- アンケート調査
- イベントやキャンペーンのお知らせ
など。
営業要素が含まれる案件もありますが、ノルマなしでマニュアル通りに案内する仕事もあるため、初めてでも安心して始められます。
パソコン操作が苦手でもOK！
コールセンターの仕事は、会話と同時に簡単なパソコン入力（キータッチ）が求められますが、「キーボードが打てれば大丈夫」なレベルの作業がほとんどです。
むずかしいExcelやWordなどのスキルは不要です。
はないろ子ども向けのタイピング練習サイトなどで少し練習しておくと安心です。
コールセンター派遣が主婦・子育てママに向いている理由
「家事・子育てと両立できる仕事を探しているけど、なかなか条件に合うものが見つからない」
そんな方にこそ、コールセンター派遣という働き方はおすすめです。
その理由を、実際に働いた経験をもとにご紹介します。
- シフト制で働きやすい！
多くのコールセンターでは「週3日〜OK」「1日4時間〜OK」など、柔軟なシフトが組める職場が多く、家庭の予定に合わせやすいのが魅力です。
子どもの行事や急な体調不良にも対応しやすい環境が整っているところも多く、主婦にとって大きな安心材料になります。
- 体力的な負担が少ない
デスクワーク中心のため、立ち仕事に比べて体力的に無理なく続けられます。
また、服装自由な職場も多く、通勤の準備にも手間がかかりません。
- 研修制度がしっかりしていて未経験でも安心
マニュアル完備＋事前研修があるため、ブランクがあっても仕事に入りやすいのが特徴です。
特に派遣社員としての就業であれば、派遣会社のフォローもあるので、初めての職場でも安心してスタートできます。
- 大量採用されやすい＝採用チャンスが多い
コールセンターは業務拡大や定期的な人員補充のために、まとめて大量採用されることがよくあります。
「経験がない」「ブランクが長い」と不安に思っている方でも、採用されやすいタイミングを狙いやすいのが魅力です。
はないろ私も最初はブランクが不安でしたが、コールセンター派遣は環境やサポートが整っていて、本当に始めやすかったです。
私がブランク明けに「コールセンター派遣」を選んだ理由
実は私、学生時代にコールセンターでアルバイトをしていた経験があります。
当時は「電話を受けるだけの仕事」と思っていましたが、言葉遣いや対応力など、社会人としての基礎を自然と学ぶことができ、その経験はその後の就職活動でも大いに役立ちました。
結婚・出産を経て、専業主婦をしていた時期もありましたが、13年ぶりに再び働こうと思ったときに思い出したのがコールセンターの仕事です。
デスクワークで体力的な負担が少なく、シフトや働き方も柔軟な職場が多いため、家庭と両立できそうだと感じました。
実際に派遣で復帰したときも、コールセンターは研修制度が充実していて、安心してスタートできました。
はないろ仕事復帰の第一歩にちょうどよかったのが「コールセンター派遣」だったのです。
コールセンター派遣のよくある質問と不安へのアドバイス
Q. 未経験でも本当に大丈夫？事務経験もありません…
Q. 子どもの急な発熱などで休んでも大丈夫？
Q. クレーム対応がきつそうで不安です…
Q. ブランクが長くて、自信がありません。
はないろ私は13年のブランクからコールセンターで復帰しました！
最初はドキドキしましたが、丁寧な研修とサポートのおかげで、すぐに慣れることができました。
Q. 在宅でできるコールセンター派遣ってあるの？
まとめ｜自分らしく働けるコールセンター派遣を見つけよう
コールセンター派遣は、主婦や子育て中の方にとって「柔軟な働き方」が叶いやすい選択肢です。
シフト制で家庭と両立しやすく、研修制度が整っている企業も多いため、未経験やブランクがあってもスタートしやすいのが特徴。
本記事で紹介した3社はいずれも実績があり、主婦に寄り添ったサポート体制が整っています。
初めて派遣で働く方や、再スタートを考えている方は、まずは複数社に登録して、自分に合った環境を見つけることが成功の近道です。
「今の自分にできるかも」と思ったら、その直感が一歩目。
まずは気になる派遣会社に相談してみましょう！
私のイチオシの派遣会社は！
親身なサポートが魅力の「KOSMO」
KOSMOは、コールセンター派遣に特化した創業35年以上の老舗派遣会社。
未経験・ブランクありでも安心して始められるサポート体制が整っています。
「家庭と両立しながら働きたい」そんな方にぴったりです。
＼ サポートが丁寧なKOSMOが安心！／
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